Kısırdöngünün kısa tarihi
Birikmiş mil puanlarımla 15 Eylül için uçak bileti almak amacıyla bankayı aradım.
3 EYLÜL 2012 “X bankasının mil programına hoş geldiniz. Eğer Serdar Turgut iseniz 1 numaraya basın. Eğer karısıysanız 2 numaraya, emmi oğluysanız 3’e, çocuğuysanız 4’e, halasıysanız 5’e, dayısıysanız 6’ya, bunların hiç birisi değilseniz o zaman 7’ye basın.” “Yanlış numaraya bastınız; eğer ana mönüye dönmek isterseniz 1 numaraya, görüşmeyi sona erdirmek için 2 numaraya basın. Bu arada mil puanlarınız 140 bine yükseldi, çünkü bu memlekette birilerinin dayı oğlusu olmayan ender insanlardansınız, bu yüzden 20 bin puan hediye verdik.” (Doğru numaraya bastığım halde neden böyle yaptı anlamadım. Bir kimlik bunalımım olduğunu biliyordum ama doğrusu işin bu boyutlara vardığının farkında değildim, her şeyi yeniden yaptım ve sonunda bankayı Serdar Turgut olduğuma ikna edebildim.) “Bay Serdar Turgut 120 bin mil puanınız var. Uçmak istediğiniz ülkeyi mönüden seçin. Arap ülkelerine uçmak isterseniz 1’e, Moğolistan için 2’ye, Afganistan için 3’e, Türkmenistan için 4’e basın. Pennsylvania için 5’e basın. Size verilen sürede seçim yapmadığınız için hakkınızı kaybetmek üzeresiniz, ya şimdi bir seçim yapın ya da ana mönüye geri dönün.” (Ben şansım yaver gider de doğru dürüst bir uçulacak yer çıkar diye ana mönüye dönüp her şeyi tekrardan yaptım sonra da bari kendimi bir Amerika’ya atayım da oradan trenle New York’a geçiveririm diye bu defa 5 numarayı tuşladım.) “Özür dileriz efendim o seçenek mönüye konulduğundan bu yana sürekli kapalı görülüyor, mil planını kullanarak 5 numarayı seçmeye çalışıp da başarabilen bir insan daha çıkmadı. O yöne uçan uçakların hepsi sürekli dolu gözüküyor. Eğer ana mönüye dönmek isterseniz 1 numaraya, işlemi sona erdirmek için 2 numaraya, bir müşteri temsilcisiyle görüşmek için 3 numaraya basın.”
4 EYLÜL 2012
“Müşteri temsilcilerimizin her biri şu anda başka müşterilerle konuşmaktadırlar, bir süre daha bekleyeceksiniz, vaktinizi aldığımız için özür dileriz.” (Ben bu arada diğer bankayı da arayarak oradaki millerimle şansımı deneyeyim dedim.)
Y BANKASI: “Hızla uçun programımıza hoş geldiniz. Serdar Turgut iseniz 1’e, eğer değilseniz 2’ye basın. Hızlı seçiminiz için teşekkürler Sayın Serdar Turgut, erkekseniz 1’e kadınsanız 2’ye, eşcinselseniz 3’e, travestiyseniz 4’e basın... Size tanınan sürede bir seçim yapmadınız ana mönüye dönmek için 1’e, son anonsu tekrar duymak için 2’ye basın.” (Her şeyi tekrardan yaşadım. Bu arada diğer kulağımda da diğer bankanın bağlanmış olduğu telefon var.)
X BANKASI: “Müşteri temsilcilerimizin her biri şu anda başka müşterilerle konuşmaktadırlar, bir süre daha bekleyeceksiniz, beklettiğimiz için özür dileriz.”
Y BANKASI: “Size tanınan sürede bir seçim yapmadınız ana mönüye dönmek için 1’e, son anonsu tekrar duymak için 2’ye, basın. Bu süreci birbiri ardına yaşayan müşterilerimiz için hazırladığımız bir başka mönü de var. Onu duymak isterseniz 1’e basın, eğer aynı süreci üçüncü kez yaşamak istiyorsanız, 2’ye basın, intihar da bir opsiyondur diyorsanız 3’e basın. Sayın müşterimiz, siz özel müşterilerimiz için hazırladığımız özel mönümüze hoş geldiniz. Şimdi seçimlerinizi dikkatle yapın ve kısa sürede uçak biletinizi alın. Eğer bunalımdaysanız 1’e basın, depresyondaysanız 2’ye, manikdepresifseniz 3’e, kimlik bunalımınız varsa ise 4’e, tatmin olmamış seksüel arzularınız varsa 5’e, eğer bende bunların hepsi var diyorsanız 5’e basın... Sayın Serdar Turgut. Hiç düşünmeden bu kadar hızlı seçim yaptığınız ve 5’i tuşladığınız için bizden ilave 10 bin puan mil ödülü kazandınız. Eğer bu telefon bağlantısı kapanmadan önce intihar ederim diyorsanız 1’i, yok bağlantı kapandıktan sonra kendimi öldüreceğim diyorsanız 2’yi, psikiyatrdan randevu için 3’ü, tımarhaneye transfer için bir ambulans isterseniz 4’ü tuşlayın; bunların hepsini boşverin ‘Ben beynimi kafatasımdan fırlatacak kadar ateşli seks istiyorum’ diyorsanız 5’i tuşlayın.” Bu arada X BANKASI: “Müşteri temsilcilerimizin her biri şu anda başka müşterilerle konuşmaktadır, beklettiğimiz için özür dileriz.”
Y BANKASI: “Bravo yine çok hızlı ve yine 5’i tuşladınız bir sonraki aşamaya geçmek istiyorsanız 1’i, yok ben burada bu işi bırakayım diyorsanız 2’yi, bir önceki aşamada 5’i tuşladığınız için ben bari telefonu kapatayım belki banka bana bir sürpriz yapar diyorsanız 3’ü tuşlayın. Size tanınan sürede seçiminizi yapmadınız; ana mönüye dönmek için 1’i bir önceki anonsu duymak için 2’yi, müşteri temsilcisiyle konuşmak için 3’ü tuşlayın. “Müşteri temsilcilerimizin her biri şu anda başka müşterilerle konuşmaktadır, beklettiğimiz için özür dileriz.”
5 EYLÜL 2012
X BANKASI: “Müşteri temsilcilerimizin her biri şu anda başka müşterilerle konuşmaktadır, beklettiğimiz için özür dileriz.”
Y BANKASI: “Müşteri temsilcilerimizin her biri şu anda başka müşterilerle konuşmaktadır, beklettiğimiz için özür dileriz.”
8 EYLÜL 2012
X BANKASI: “Müşteri temsilcilerimizin her biri şu anda başka müşterilerle konuşmaktadır, beklettiğimiz için özür dileriz.”
Y BANKASI: “Müşteri temsilcilerimizin her biri şu anda başka müşterilerle konuşmaktadır, beklettiğimiz için özür dileriz.”
15 EYLÜL PAZAR
X BANKASI: “Merhaba, beklettiğimiz için özür dileriz, müşteri temsilciniz olarak ne yapabilirim sizin için?”
Y BANKASI: “Beklettiğimiz için özür dileriz, buyurun ne yapabiliriz sizin için?” (Olanları anlatım onlara) X BANKASI: Peki şimdi 1 numaralı tuşa basın ve sorulara doğru ve hızlı cevap verin; mönüde ilerledikçe kazandığınız mil puanlarıyla biletinizi almaya yaklaşacaksınız. İyi günler ve iyi uçuşlar dileriz.
Y BANKASI: “Öyleyse Serdar Bey şimdi sinyal sesini duyunca, mönüden size uygun seçimleri yapın ve talimatlara uyarak bir sonraki aşamaya geçin. Size şimdiden iyi uçuşlar dileriz.”
