Bir saatlik rötarlara bile tazminat ödenecek!

Havayollarının rötarlı seferleri eski yıllara göre ciddi anlamda azaldı. Gecikmelerden kaynaklı yolcu hakları tarafında da şirketleri zamanında kalkışlar için titiz davranmaya yönlendiren önemli düzenlemeler yapıldı. Meteorolojik şartlar, güvenlik riskleri ve doğal afetler gibi mücbir sayılabilecek sebepler olmadığı müddetçe havayolları kaynaklı yaşanan tüm uçuş gecikmelerinde yolcular için tazminat dahil çeşitli haklar doğuyor.

Uluslararası uçuşlarda gecikmeler sebebiyle uygulanan kurallar ve yolcu hakları hususunda standartlar oluşmuş durumda. Ancak iç hat uçuşlarında ise ülkelerin sivil havacılık otoriteleri uluslararası standart ve yolcu haklarına ilave olarak yolcular lehine düzenlemeler de yapabiliyorlar.

Şu günlerde İngiltere’de iç hat uçuşlarında yaşanabilecek gecikmelerde yolcu lehine olacak yeni düzenlemeler gerçekleştiriliyor. Dikkat çeken en önemli husus ise 3 saati aşan gecikmelerde tazminat ödenmesi söz konusuyken yeni düzenlemeyle bir saatlik gecikmelerde bile havayollarının yolcularına tazminat ödeyecek olması. Olağanüstü haller dışında yaşanan uçuş aksaklıklarında şirketler, gecikmenin bir saati aşmasından itibaren zamana bağlı olarak yolcuya belirlenen miktarlarda tazminat ödeyecekler. İngiltere Ulaştırma Bakanlığı da yeni düzenlemeyle daha adil ve daha basit bir tazminat süreci vaat ediyor.

REKLAM

İngiltere’de iç hatlarda rötar tazminatının uluslararası standart olan 3 saatten bir saate indirilmesinin zamanla diğer ülkelere ve şirketlere de yansıması olacaktır. Türkiye’de Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü “Yolcu Hakları Yönetmelikleri” için yeni adımlar atabilir. Türk Hava Yolları ve diğer şirketlerimiz de İngiltere’deki bu düzenlemeden mutlaka etkilenecektir.

Ayrıca İngiltere’nin bu düzenlemeyle birlikte Brexit’ten sonra AB tazminat kurallarını da değiştirmiş olacak. Halihazırda, 1.500 km’den daha kısa iç hat uçuşlarında yolculara, üç saatten fazla gecikme halinde 220 Sterlin talep edebiliyorlar. Ancak 3 saat altındaki rötarlar için yolcuların hiçbir şekilde talep hakkı yok.

İç hat uçuşlar için tren gecikme tazminat planına benzer bir sistem uygulamaya geçirilmek isteniyor. Tazminat ödemeleri bir saatlik gecikmeden itibaren başlayacak, ancak ödenecek miktar bilet fiyatıyla mukayeseli olacak.

Şu an taslak halinde olan İngiltere iç hat havayolu yolcu hakları düzenlemesine göre tazminat ödemeleri şu şekilde planlanıyor;

- Bir saatten fazla ancak iki saatten az gecikmelerde bilet fiyatının yüzde 25’i,

- İki saatten fazla ancak üç saatten az gecikmelerde bilet fiyatının yüzde 50’si

- Üç saatten fazla gecikme için bilet fiyatının yüzde 100’ü kadar tazminat ödenecek.

Havayollarının ihlalleri karşısında haklarını arayacak yolculara yardımcı olabilmesi ve doğrudan cezalandırma yapabilmesi için İngiltere Sivil Havacılık Otoritesine (CAA) yeni yetkiler verilmesi planlanıyor.

Ayrıca yeni düzenlemeyle iç hat uçuşları sırasında kaybolan veya hasar gören tekerlekli sandalye, scooter ve benzeri eşyaları tüm onarım veya değiştirme maliyetinin havayolları tarafından ödenmesi öngörülüyor. Burada dikkat çeken ise havayolları, zarar verdiği ürünler için Montreal Konvansiyonu’na göre sınırlı bir rakam öderken, İngiltere’de zararın tamamının karşılanması için düzenleme yapılıyor. Mesela kaybedilen bir tekerlekli sandalye 15 bin TL ise havayolu kurallar gereği “Ben sadece 5 bin TL ödeyebilirim” diyemeyecek. Hem uçuş gecikmesi tazminatları için hem de kaybolan veya zarar gören eşyalar için net, anlaşılır ve tüketiciyi koruyan düzenleme yapılması hedefleniyor.

İngiltere’de havacılık sektörü tüm paydaşlarıyla birlikte yolcu haklarında iyileştirmeler sağlamaya çalışıyor. Bu çalışmaların devamında Sivil Havacılık Otoritesi’nin (CAA) tüketiciler yararına hızlı ve etkili bir şekilde hareket edebileceği yasal düzenlemeler yapılacak.

Ayrıca uçuş ihlalleri durumunda İngiltere Sivil Havacılık Otoritesi’nin gecikmeler için doğrudan havayollarına para cezası verme hakkı da dahil olmak üzere güçlendirilmiş yeni yetkilere kavuşturulması planlanıyor. Bu planlar içinde yolculara tazminatlarının ödenmesinde ve haklarını aramalarında sorun yaşanmaması için düzenlemeler de olacak.

Uçakta panik atak!

Uçak yolculuğu çoğumuz için keyifli bir zaman dilimini akla getirirken, özellikle uçuş korkusu olanlar için ise sıkıntı anlamına gelmektedir. Uçak yolculuğu uçuş korkusu olanların kaygı sorunu yaşamalarına ortam hazırlar. Eğer hazırlıklı olarak yolculuğa çıkılmamışsa panik ataklara yol açabilme ihtimali de söz konusu olmaktadır. Yapılan araştırmalar uçuş korkusunun çeşitli sebeplere dayandığını ortaya koymaktadır. Yükseklik korkusu, kapalı alan ve kontrolün kendinde olmaması gibi fobiler uçuş korkusu olarak ortaya çıkmaktadır.

Öte yandan COVID-19 sürecinde sosyal hayatımızın olumsuz etkilenmesi ve virüs kapma korkusunun getirdiği endişeler de var olan rahatsızlıkları daha etkin hale getirmiştir. Özellikle insanlarla çok fazla yakın seyahat etme zorunluluğu ve uzun süreli maske kullanımı yolcuların endişelerinin daha da yoğunlaşmasına neden olmuştur. COVID-19 dönemindeki uçuşlar ise uçakta panik atak geçirme oranlarını biraz daha yukarı çekti. Bu sebeple böyle bir durumu olanların tedbirli davranmaları yolculuklarının sorunsuz geçmesini sağlayacaktır. Zira uçakta panik atak geçirmek hem sizin sağlınızı hem de uçuş güvenliğini tehdit edebilecek bir unsurdur.

Yolculuklarınızda panik atak geçirmemek veya sorun yaşamamak için seyahatinize başlamadan önce bazı önlemler almanız yeterli olacaktır. Uzmanların önerileri ile uçak yolculuğunuzda panik atak geçirmeniz durumunda neler yapmanız gerekir? Buyurun bir göz atalım.

Durumunuzu bildirmekten çekinmeyin

Tek başınıza uçak yolculuğu yapıyorsanız, yanınızda seyahat eden yolculara uçuş korkunuz hakkında bilgi verin. Herhangi bir olumsuzluk durumunda hem sizin için hem de diğer yolcular için bilinmeyen bir ortam oluşmaz. Aynı zamanda uçuş ekibiyle kaygılarınızı paylaşın. Böylece ekip durumunuzdan haberdar olduğu için rahat bir seyahat etmenizi sağlamak için ellerinden geleni yapacaklardır. Eğer yalnız seyahat etmiyorsanız çok daha şanslısınız. Herhangi bir panik atak durumunda sakinleşmeniz veya dikkatinizin dağılması için bir arkadaşınız var demektir. Beraber seyahat ettiğiniz kişiyle kaygılarınızı akla getirmeyecek oyunlar oynamanız, hatıralarınızı veya başka güzel şeyleri konuşmanız sakinleşmenize yardımcı olacaktır.

Suyu her şekilde kullanın

Uçuş ekibinden buz veya buzlu su isteyerek yüzünüzü, kollarınızı ve boynunuzu ovuşturmanız veya ıslatmanız vücut sisteminize şok etkisi yaratır. Kalp atış hızınızın düşmesine yardımcı olur. Uçuş sırasında maruz kalınan basınçtan dolayı bol su içmek vücudunuz için oldukça yararlı olacaktır. Yolculuklarda özellikle jetlag etkisi olan uçuşlarda bedenin bozulan dengesini su sağlamaktadır. Bu sebeple kısa aralıklarla azar azar su tüketimi önemlidir.

Mutlaka egzersiz yapın

Bulunduğunuz koltuğunuzda bazı egzersizleri yapabilirisiniz. Uçağın koridorunda kısa yürüyüşler ve uygun boş alanlarda esneme hareketleri de gerçekleştirebilirsiniz. İhmal etmeyin, mutlaka uçakta egzersiz yapın. Böylece kendinizi daha da rahatlamış olarak hissedeceksiniz. Ayrıca panik atağı ötelemek için uçakta sizi meşgul edecek bir şeyleriniz de olmalı. Rahatlatıcı müzikler, panik atağı hatırlatmayacak türden filmler izleyebilirsiniz. Diğer yolcularla sohbet de çok iyi gelir. Seyahatten önce hazırladığınız kaygılarınızı azaltacak notlarınıza da göz atarak kontrolün kendinizde olduğunu unutmamış olursunuz.

Seyahat öncesi doktorunuza danışın

Yolculuğa hazırlanırken ortaya çıkan endişe ve kaygılarınız için mutlaka doktorunuzla görüşün. Onun önereceği bir ruh ve beden hazırlığıyla birlikte yanınızda bulunmasını isteyeceği ilaçlarınızla yolculuğa çıkmanız halinde kaygılarınızın büyük çoğunluğunu geride bırakmış olursunuz.

Bir saatlik rötarlara bile tazminat ödenecek!

Uçakta panik atak!

Diğer Yazılar