Mercedes online satışları durdurdu mu? Mercedes online satış yapılabiliyor mu?
Otomotiv sektörü online satış sürecine yavaş yavaş başladı. Elektrikli araç markalarının yanı sıra geleneksel markalar da sürece dahil olmaya başladı. Ancak son dakika bilgisine göre; geçtiğimiz aylarda online satışa geçen Mercedes satışları erteledi. İşte, konuya ilişkin detaylar...
Otomotivde dijital satış, alıcıyı bayi bayi gezmekten kurtarması sebebiyle tercih edilen bir yöntem haline geldi. Geçtiğimiz mayıs ayında dünya otomobil devlerinden Mercedes de dijital satışa adım atmıştı. Ancak alınan son haberlere göre satışlar ertelendi. Peki, Mercedes online satışları tamamen durdurdu mu? İşte, Habertürk Otomotiv Editörü Yiğitcan Yıldız ve Habertürk Teknoloji Editörü Cem Özenen birlikte kaleme aldığı haberin detayları...
Özellikle doğuştan elektrikli otomobil markalarının bir tercihi olan bayisiz, internet üzerinden satış sistemine geçtiğimiz aylarda Mercedes Benz Türk de hibrit bir şekilde entegre olmuştu. Bayileri tamamen aradan çıkartmadan, online satışı bu sisteme entegre eden firma 'Hileli yazılım' iddiaları ile karşı karşıya kaldı.
Bu iddiaları geçtiğimiz hafta Habertürk Otomotiv Editörü Yiğitcan Yıldız ve Habertürk Teknoloji Editörü Cem Özenen birlikte mercek altına almıştı. İddialar sonrası Mercedes Benz Türk online satış işlemlerini yeni bir güncelleme yaparak daha sağlıklı hizmete sokmak için Temmuz 2023'e kadar ertelediğini açıklamıştı.
Bugün ise bazı kuruluşlarda Mercedes'in Türkiye'deki online satışlarını tamamen durdurduğu ve bir daha başlamayacağı iddiaları yer aldı.
MERCEDES BENZ ONLINE SATIŞLARI DURDURDU MU?
Bu gelişmeler ışığında Mercedes Benz Türk'ten yazılı bir açıklama geldi.
Açıklamada Mercedes-Benz Otomotiv İcra Kurulu Başkanı Şükrü Bekdikhan, "İddiaklar gerçekleri yansıtmıyor" şeklinde açıklama yaptı.
Yazılı olarak verilen bilgilerin tamamında ise Bekdikhan, "Mercedes-Benz Türkiye'nin online satış platformunu kapattığı veya Almanya'dan böyle bir talimat aldığı yönündeki bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. Şirket stratejimiz doğrultusunda, yeni satış platformumuz aracılığıyla müşterilerimize benzersiz bir fijital deneyim sunmayı taahhüt ediyoruz.
Fiziksel (showroomlarımızda) ve dijital (online olarak) araçlarımızı mevcut satış planlarımız çerçevesinde aktif bir şekilde sunmaya devam ediyoruz.
Müşteri deneyimimizi geliştirmek maksadıyla online platformumuzdaki sistemsel ve süreçsel iyileştirmelerimizi sürdürmekteyiz. Özellikle araçlarımızın yeniden satıcılara değil, nihai kullanıcılara ulaşması adına dijital aktiviteleri ve platformumuzu düzenli olarak güncelliyoruz. Bugün de KDV güncellemesini içeren yasal düzenlemeyi sistemimize yansıtmak adına çalışmalarımızı gerçekleştirdik. Bu bağlamda online platformumuz açıktır, ürün mevcudiyeti doğrultusunda araçlarımız düzenli olarak sistemde sunulmaktadır.
Marka olarak, stratejilerimiz doğrultusunda bu platformu geliştirmeye devam ederken, en üst düzeyde müşteri deneyimine odaklanmayı sürdüreceğiz" ifadelerine yer verdi.
